Sklep internetowy - komercyjne wykorzystanie sieci Internet

Dokładne wyliczenie wszystkich rozwiązań określanych mianem e-Businessu jest praktycznie niemożliwe, gdyż codziennie pojawiają się nowe, jednak takie sztandarowe to: sprzedaż usług przez banki - dokonywanie przelewów, rozliczeń, uzyskiwanie kredytów, możliwość podglądu posiadanych środków itp. określane mianem e-Banking, sprzedaż usług przez biura maklerskie - kupno, sprzedaż walorów, informacje o aktualnych zasobach pieniężnych, oraz robiące ostatnio oszałamiającą karierę na całym świecie aukcje elektroniczne, których celem jest nie tylko sprzedaż drogich dzieł sztuki, ale przede wszystkim używanych produktów codziennego użytku.

Chociaż sama idea e-commerce, do której zaliczamy również sklepy internetowe, wydaje się prosta i sklep internetowy ma służyć nadal jako miejsce sprzedaży towarów, to jednak prawda jest taka, że handel tradycyjny tak się ma do internetowego jak, mówiąc obrazowo, kamień węgielny do węgla kamiennego. Nie wystarczy, bowiem znać się na sprzedawaniu jako takim, trzeba też uwzględnić specyfikę otoczenia w jakim się to robi, a więc Internetu. A ten wymaga od sprzedającego stworzenia nie tylko kilku stron z wirtualnymi półkami, na których wystawia się oferowane towary, lecz czegoś więcej. Przede wszystkim takie miejsce powinno cechować się profesjonalnym, przemyślanym projektem i wyglądem. Jednym z elementów zapewniających zakładane założenia jest pojęcie "interfejsu użytkownika", na który składa się: prosty i intuicyjny system nawigacji po zasobach sklepu, dający osobie odwiedzającej poczucie kontroli gdzie się znajduje, narzędzie ułatwiające szybkie wyszukanie danego produktu w ofercie sklepu, możliwość personalizacji poprzez logowanie się w wyniku czego system pamięta dane osobowe, przedstawia historię wcześniej przeprowadzonych zakupów itp.
Do tego należy jeszcze zapewnić, aby ilość oferowanego asortymentu była możliwie jak największa i co jest bardzo ważne; każdy towar powinien posiadać obszerną i profesjonalną informację, która to bardzo często decyduje o podjęciu decyzji o zakupie bądź nie. Pozostałe czynniki mające wpływ na atrakcyjność sklepu to poziom cen towarów, które powinny być niższe od tych w sklepach tradycyjnych, bezpieczeństwo, wiarygodność i szybkość dokonywania transakcji dająca pewność, iż nasze elektroniczne pieniądze, bądź dane o kartach kredytowych nie trafią w niepowołane ręce, do tego dochodzi estetyka wykonania witryny i czas dostawy towaru do klienta, który powinien być możliwie najkrótszy. Spełnienie wszystkich tych wymogów, chociaż wydaje się bardzo trudne, daje możliwości o jakich może tylko marzyć tradycyjny sprzedawca. Ogromna liczba potencjalnych klientów uzależniona tylko od tego czy dany sklep ma charakter lokalny, krajowy czy ogólnoświatowy, stosunkowo bardzo niski koszt dotarcia do klienta końcowego, możliwość prowadzenia kampanii reklamowych z całkiem dużym prawdopodobieństwem trafienia do określonej grupy odbiorców poprzez reklamowanie się na stronach o określonej tematyce, ponad czterokrotnie dłuższy czas działalności w porównaniu z tradycyjnymi formami handlu biorąc pod uwagę przedział czasu jakim jest miesiąc, eliminacja pośredników, przez co końcowa cena jest relatywnie niska, nie istnieje konieczność zatrudniania wyspecjalizowanych fachowców do spraw sprzedaży, powstają znaczące oszczędności wynikające z braku potrzeby posiadania dużych powierzchni ekspozycyjnych.